Política de Privacidade
Última atualização: 27 de julho de 2026
O Huky é uma plataforma de Customer Success operada pela CS Academy. Ele grava, transcreve e analisa reuniões de trabalho para gerar avaliação de desempenho, resumo e sugestões de próxima ação.
Esta política explica quais dados tratamos, por quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos. Ela vale para o site huky.io e para a aplicação em app.huky.io.
1. Quem é o controlador
CS Academy, nome fantasia de CSA Tecnologia e Treinamentos Ltda., CNPJ 28.822.852/0001-83, com sede na Rua Professor Rubens Oscar Guelli, 121, Parque Residencial Eloy Chaves, Jundiaí/SP, CEP 13212-140.
Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: atendimento@csacademy.com.br.
2. Dados que tratamos
| Categoria | O que inclui | Por que tratamos |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, cargo, empresa e, quando informado, CPF ou CNPJ | Criar e manter a conta, emitir nota fiscal e dar suporte |
| Agenda | Título, horário, link e participantes dos eventos do seu calendário, em modo somente leitura | Saber em quais reuniões o assistente deve entrar |
| Reuniões | Gravação em vídeo e áudio, transcrição e trechos recortados | Produzir a análise, a nota e as sugestões de ação |
| Uso | Páginas acessadas, ações realizadas e registros técnicos | Operar, medir e melhorar o produto |
3. Dados obtidos das plataformas que você conecta
O Huky só acessa as plataformas que você conectar, e sempre com o mínimo de permissão necessária para funcionar. Em todas elas o acesso à agenda é somente leitura: não criamos, alteramos nem excluímos reuniões.
O uso que o Huky faz das informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.
Quando você conecta sua conta Google, solicitamos apenas estas permissões:
| Permissão | Para que usamos |
|---|---|
calendar.events.readonly |
Ler os eventos da sua agenda para identificar as reuniões e o horário em que o assistente deve entrar. É somente leitura: não criamos, alteramos nem excluímos eventos. |
openid, email |
Identificar de qual conta Google a agenda foi conectada. |
Sobre os dados vindos do Google, afirmamos expressamente que:
- Não são usados para publicidade nem vendidos a terceiros.
- Não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
- Não são acessados por pessoas, exceto quando você solicita suporte, quando a lei exige, por motivo de segurança, ou de forma agregada e anonimizada.
- São usados exclusivamente para entregar as funcionalidades descritas nesta política.
Você pode desconectar a conta Google a qualquer momento, dentro do Huky em Integrações, ou pela página de permissões da sua Conta Google. Ao desconectar, interrompemos o acesso e apagamos os tokens.
Zoom
Quando você conecta sua conta Zoom, solicitamos apenas estas permissões:
| Permissão | Para que usamos |
|---|---|
meeting:read:list_meetings |
Listar suas reuniões agendadas para identificar quais o assistente deve gravar. |
meeting:read:meeting |
Ler o título, o horário e o link de entrada da reunião, necessários para o assistente entrar na hora certa. |
user:read:user |
Identificar de qual conta Zoom a agenda foi conectada. |
Guardamos apenas os metadados necessários para agendar a captura — identificador do evento, título, horário e link. Os tokens de acesso ficam cifrados e são apagados quando você desconecta a conta dentro do Huky, em Integrações, ou quando remove o aplicativo Huky na sua conta Zoom. Nos dois casos o acesso é interrompido imediatamente.
Microsoft 365
Quando você conecta sua conta Microsoft, lemos os eventos da sua agenda do Outlook para identificar as reuniões e o horário em que o assistente deve entrar, e o perfil básico para identificar de qual conta a agenda foi conectada. Como nas demais, o acesso é somente leitura, e desconectar dentro do Huky interrompe o acesso e apaga os tokens.
Sobre os dados vindos de qualquer plataforma conectada, valem as mesmas afirmações da seção do Google: não são usados para publicidade, não são vendidos, não treinam modelos de inteligência artificial e servem exclusivamente às funcionalidades descritas aqui.
4. Gravação de reuniões
O assistente entra na reunião identificado, visível na lista de participantes. A captura só é iniciada mediante confirmação, pela pessoa que a agenda, de que os participantes foram informados e consentiram com a gravação.
A responsabilidade de informar os participantes é de quem organiza a reunião. O Huky oferece os meios — o assistente identificado e o registro do consentimento —, mas não substitui esse aviso.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários para o serviço funcionar, todos sob contrato e limitados a essa finalidade:
| Prestador | Função |
|---|---|
| Amazon Web Services | Hospedagem e armazenamento |
| Recall.ai | Assistente que entra na reunião e grava |
| Deepgram | Transcrição do áudio |
| Google Cloud (Vertex AI) | Análise da conversa por IA |
| Vercel | Entrega da interface web |
Quando você conecta HubSpot, Zendesk, Slack ou WhatsApp, enviamos a esses sistemas apenas o conteúdo das ações que você aprovou.
Parte desses prestadores opera fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita com as salvaguardas contratuais exigidas pela LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Vídeo bruto da reunião | 90 dias |
| Transcrição, análise e trechos | Enquanto a conta existir |
| Dados de cadastro | Enquanto a conta existir, e depois pelo prazo legal aplicável |
| Tokens de integração | Até a desconexão |
Encerrada a conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal.
7. Segurança
- Tráfego criptografado em trânsito e conteúdo criptografado em repouso.
- Credenciais de integração armazenadas cifradas.
- Isolamento por conta: cada empresa acessa apenas o próprio conteúdo.
- Acesso interno restrito e registrado.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimento.
Escreva para atendimento@csacademy.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Se você participou de uma reunião gravada por um cliente nosso, o controlador daqueles dados é a empresa que organizou a reunião. Podemos encaminhar seu pedido a ela.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais para manter sua sessão. Também usamos medição de uso do produto para entender navegação e melhorar a experiência. Não usamos cookies de publicidade.
10. Alterações
Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma, com a data de atualização revista no topo desta página.