Termos de Uso
Última atualização: 27 de julho de 2026
Estes termos regem o uso do Huky, plataforma de Customer Success operada pela CS Academy, nome fantasia de CSA Tecnologia e Treinamentos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 28.822.852/0001-83, com sede na Rua Professor Rubens Oscar Guelli, 121, Parque Residencial Eloy Chaves, Jundiaí/SP, CEP 13212-140. Ao criar uma conta, você concorda com eles.
1. O que o Huky faz
O Huky entra em reuniões online, grava, transcreve e analisa a conversa, produzindo avaliação por critérios, resumo, sinais e sugestões de próxima ação. As análises são geradas por inteligência artificial e têm caráter de apoio à decisão — não substituem o julgamento profissional de quem as lê.
2. Conta e responsabilidade
- Você é responsável pela veracidade dos dados de cadastro e pelo sigilo da sua senha.
- É necessário ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar.
- Em contas de empresa, quem administra a conta responde pelos acessos que concede e pelo que os membros fazem na plataforma.
3. Gravação de reuniões
Informar e obter o consentimento dos participantes é responsabilidade de quem solicita a gravação. O Huky entra na reunião identificado e registra a confirmação de consentimento, mas isso não substitui o aviso aos presentes.
Você se compromete a usar a plataforma em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a LGPD, e a não gravar conversas sem base legal para isso.
4. Período de avaliação
Novas contas recebem 500 minutos de gravação, válidos por 45 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Esgotados os minutos ou vencido o prazo, a captura de novas reuniões é interrompida — o conteúdo já processado continua acessível.
O período de avaliação é concedido uma vez por pessoa e não é renovável por meio de nova configuração da conta.
5. Uso aceitável
Não é permitido:
- Gravar pessoas sem que tenham sido informadas.
- Usar a plataforma para fins ilícitos, discriminatórios ou de vigilância indevida.
- Tentar burlar limites de uso, acessar dados de outras contas ou explorar falhas.
- Revender ou redistribuir o serviço sem autorização por escrito.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.
6. Conteúdo e propriedade
As gravações, transcrições e análises geradas a partir das suas reuniões pertencem a você ou à sua empresa. Concedemos a nós apenas a licença necessária para processar e exibir esse conteúdo dentro da plataforma.
O software, a marca e a tecnologia do Huky permanecem de titularidade da CS Academy.
7. Integrações de terceiros
Ao conectar Google, Zoom, Microsoft 365, Slack, HubSpot, Zendesk ou WhatsApp, você autoriza a troca de dados descrita na Política de Privacidade. Esses serviços têm termos próprios, pelos quais não respondemos. Indisponibilidades neles podem afetar funcionalidades do Huky.
8. Disponibilidade e limitação
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de operação ininterrupta ou livre de erros. Pode haver interrupções para manutenção ou por falha de terceiros.
Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.
9. Encerramento
Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspendê-la em caso de violação destes termos, de risco à segurança ou de exigência legal. Após o encerramento, os dados são excluídos conforme os prazos da Política de Privacidade.
10. Alterações
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma. Continuar usando o serviço após a comunicação significa aceitar a nova versão.
11. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para dirimir controvérsias.